Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Garantimos um produto com ótima qualidade e que seja bem retratado em nosso site, através de fotos e descrição, para que não haja intenção de troca. Caso tenha alguma dúvida sobre algum produto, não deixe de nos contatar, via direct ou email: [email protected]

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento as características e descrição das peças, que contém a tabela de medidas do produto.

A troca tem que ser sinalizada em até 7 (sete) dias, após o recebimento do produto. Pedidos de trocas após do prazo não serão aceitos. Para ambos os casos só aceitaremos produtos que estiverem sem marcas de uso, sem odor, com a etiqueta, em bom estado e da mesma forma que entregamos.

Trocas referentes a tamanho, o cliente se responsabiliza pelo valor do frete no momento de devolução da peça.
1. Existem três formas da troca ser realizada: 1- Para moradores do Niterói e São Gonçalo, temos um ponto físico de retirada e de trocas, em Itaipu, Niterói, Não cobramos frete, caso a troca venha ser realizada pelo nosso cliente. É só contatar-nos pelo instagram, ou email, com o número do pedido, seu nome, cpf, qual o seu produto e por qual quer trocar (ou o tamanho), marcar o dia que irá realizar a troca e o horário. 2-Para moradores do Rio de Janeiro, nossos motoboys encontram-se a disposição para realizar trocas, nos bairros citados assim que realizada as compras. O valor do frete é o mesmo e pago para o próprio motoboy, na hora da realização da troca. Nesses casos, contate-nos com o endereço, o pedido, seu nome e a opção de motoboy desejada, que entraremos em contato com a data que o motoboy irá realizar a troca. 3-Clientes de outro estado podem ter a troca realizada via correios. Frete por conta da cliente. Esperamos a encomenda chegar, analisamos, e colocamos outra para o mesmo endereço. Só nos notificar da troca do produto e o número do seu pedido.

Trocas referentes a produtos com defeitos de fabricação, será avaliado e analisado pela nossa equipe, e se for constatado realmente defeito, será enviado um novo produto para o cliente. Caso não exista conserto ou o mesmo produto em estoque para repor, poderá trocar por alguma outra peça ou o valor estornado. Caso seja constatado que não tem defeitos, a troca não é realizada.

IMPORTANTE: •Peças da promoção não possuem troca. Peças de queima de estoque não possuem troca •Peças de coleções antigas não podem ser trocadas por peças da coleção nova. •Não trocamos peças brancas.